PENGERTIAN KOMUNIKASI
Komunikasi adalah hubungan komunikasi antara komunikator dengan komunikan yang mempunyai tujuan atau maksud tertentu.
Macam-macam komunikasi :
Penggunaan komunikasi dalam kehidupan sehari-hari :Komunikasi adalah hubungan komunikasi antara komunikator dengan komunikan yang mempunyai tujuan atau maksud tertentu.
Macam-macam komunikasi :
- Komunikasi verbal adalah komunikasi antara satu orang dengan orang lain.
- Komunikasi nonverbal adalah komunikasi yang menggunakan isyarat.
- Mengajarkan atau mempelajari sesuatu
- Mengungkapkan perasaan
- Berhubungan dengan orang lain
- Menyelesaikan sebuah masalah
- kendala protectevenes (perlindungan)
- kendala defensivenes (pertahanan)
- kendala tedency toevaluate (kecenderungan untuk menghakimi)
- kendala narrow perspectives (perspektif yang sempit)
- kendala mismatched expectations
- kendala insufficient time
Menurut sifatnya :
a. media audial, yaitu media komunikasi yang hanya dapat didengar misal : radio, telepon, tape recorder.
b. media visual, yaitu media komunikasi yang hanya dapat dilihat/dibaca misal : surat, chart, poster, grafik, transparan.
c. media audial visual, yaitu media komunikasi yang dapat didengar juga dapat dilihat misal : film suara, pertemuan, wawancara, tv, video cassete.
Menurut sasarannya :
a. Media nirmassa adalah alat penyampain pesan yang ditijukan kepada sasaran tunggal atau kelompok. Contoh telepon, tape recorder, telegraph, pertemuan, wawancara, kunjungan.
b. Media massa adalah penyampaian pesan yang hanya digunakan dalam komunikasi massa. Contoh surat kabar, majalah, radio, televisi, film.
Fungsi media komunikasi :
- Untuk memperjelas komunikasi yang disampaikan
- Untuk mempersingkat waktu
- Biaya tarif relatif murah
- Mempermudah penyampaian pesan
- Membangkitkan semangat komunikan
- Merupakan alat pendidikan
- Mengkonkritkan isi pesan
1. Berikan kesan bahwa anda antusias berbicara dengan mereka
2. Ajukan pertanyaan tentang minat mereka
3. Beradaptasi dengan bahasa tubuh dan perasaan mereka
4. Tunjukkan rasa persetujuan, katakan kepada mereka apa yang anda kagumi tentang mereka dan mengapa 5. Dengarkan dengan penuh perhatian semua yang mereka katakan
6. Beri mereka kontak mata yang lama
7. Ungkapkan diri anda sebanyak mungkin
8. Berikan kesan bahwa anda berdua berada di tim yang sama
9. Berikan mereka senyuman terbaik anda
10. Menawarkan saran yang bermanfaat
11. Beri mereka motivasi
12. Tampil dengan tingkat energi yang sedikit lebih tinggi dibanding orang lain
13. Sebut nama mereka dengan cara yang menyenangkan telinga mereka
14. Tawarkan untuk menjalani hubungan selangkah lebih maju
Tata cara komunikasi bertelepon
Berikut beberapa tata cara yang perlu kamu perhatikan dalam bertelepon.
a . Jika kamu sebagai
penelepon, hendaknya memerhatikan hal-hal berikut.
1) Meyakinkan kebenaran
nomor telepon yang hendak dihubungi agar tidak salah sambung.
2) Menyiapkan pokok
pembicaraan yang akan disampaikan agar pembicaraan tidak melantur.
3) Pembicaraan dilakukan
dengan singkat dan jelas.
b. Jika kamu sebagai
penerima telepon, hendaknya memerhatikan hal-hal berikut.
1) Memerhatikan keadaan
dan berbicara dengan sopan serta ramah saat menerima telepon.
2) Menyediakan alat untuk
mencatat hal-hal penting
1) salam
pembuka (perkenalan catat saat menerima telepon diri),
2)
pembuka
percakapan,
3) Menyebutkan identitas
4) Bertanya dengan sopan maksud penelepon
5) inti
pembicaraan dicatat.
6) penutup diri
7) salam penutup
Tidak menutup
pembicaraan dalam telepon terlebih dahulu. Jika terpaksa menutup lebih dahulu,
gunakan kata yang bijak. Misalnya, “Maaf, saya akhiri dulu
pembicaraan ini, ya!”